Transporte e logística: Internalizar ou recorrer ao outsourcing?

Transporte e logística: Internalizar ou recorrer ao outsourcing?

É inegável a importância que o transporte e a logística assume na generalidade das empresas, quer pelo peso que representa nos seus custos globais, quer pela importância que têm na satisfação dos clientes.

Assim sendo, todas as decisões nesta área têm de ser muito bem ponderadas e ter em consideração diversos fatores, incluindo a especificidade do negócio em causa.

É um facto, que o recurso ao outsourcing tem vindo a crescer, ao longo das últimas décadas, em diversas áreas e em particular nas atividades de transporte e logística, onde, segundo alguns estudos, o nível de terceirização é cerca de 90%.

Diversos motivos levam ao recurso ao outsourcing na logística e transporte, sendo os mais apontados pelas empresas os seguintes:

1. Reduzir custos

Empresas especializadas tendem a ser mais eficientes, designadamente pela grande experiência e maior controlo das atividades inerentes, além de que beneficiam de economias de escala, por exemplo através da grupagem.

2. Focar no core business

Ter à disposição da empresa uma equipa de profissionais especializados que permite libertar espaço mental e recursos para as questões vitais e prementes do seu negócio é um enorme benefício.

A terceirização deste tipo de serviço retira imensas dores de cabeça no que respeita horas de “trânsito humano”, permitindo elevar os níveis de qualidade daquilo que a empresa oferece.

Porquê?

Porque lhes dá tempo. Sim, tempo. Aquela pequena grande dádiva que não se multiplica, que tende apenas a dividir-se pelas listas diárias de tarefas a cumprir. Tempo para se tornar cada vez melhor naquilo que faz, para potenciar aquilo que já a distingue, o seu fator WOW. Para se focar no loop “Vontade, Ideia, Estratégia, Plano, Ação, Resultado”, uma, outra e outra vez.

Haverá vantagem mais apelativa?

3. Maior flexibilidade

Numa altura de grande incerteza, em que as variações de procura são frequentes e o comportamento do mercado evolui rapidamente, a flexibilidade e a redução dos custos fixos é uma grande aliada. A terceirização torna as empresas mais leves e preparadas para as flutuações de procura, transferindo o risco das oscilações do mercado para terceiros.

4. Acesso a know-how superior e tecnologias de informação de ponta

A resposta à crescente complexidade da logística e das exigências do mercado, requer uma grande experiência e um know-how sempre atual em soluções logísticas, assim como o recurso a tecnologias de informação de ponta.

Ter acesso a estes recursos, sem necessidade de grandes investimentos, é uma vantagem inestimável.

 

Estes 4 fatores justificam, em grande medida, um grande nível de terceirização das atividades de transporte e logísticas, mas dependendo das prioridades de cada realidade e das suas especificidades, poder-se-ão levantar outras questões, que cada empresa tem de ponderar para encontrar a solução que melhor serve o seu negócio.

Acresce ainda que não há garantias de que um terceiro se envolva e dedique na dose certa para a evolução pretendida do negócio da empresa; que os seus segredos técnicos estejam salvaguardados e a sua independência funcional e organizacional não será comprometida.

Ao internalizar as atividades logísticas ou de transporte, existe seguramente menor instabilidade. A empresa decide e faz tudo como sabe e pretende. No entanto, trata-se de um processo moroso, pela falta de experiência e recursos necessários, e com custos elevados, que poderá pôr em causa precisamente o princípio que pretendemos proteger: a satisfação dos nossos clientes.

Uma ou outra opção implica assumir riscos e remete-nos para outra grande questão: como escolher o parceiro ideal de logística e transporte?

 

Referências:

Ruzzier, M., Scrabotic, A. (2012). Logistics Outsourcing: Lessons from Case studies. In Managing Global Transitions, 10 (2): 205-225. Acedido em: http://www.fm-kp.si/zalozba/ISSN/1581-6311/10_205-225.pdf

John Langley, Jr., Ph.D., and Capgemini. 2013 Third-Party Logistics Study The State of Logistics Outsourcing Results and Findings of the 17th Annual Study. Acedido em: https://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/2013_Third-Party_Logistics_Study.pdf